Frais de livraison selon la destination
La livraison gratuite sans minimum s’applique aux destinations autres que l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï, la livraison est de 100 EUR par produit. Service : Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex) : 5-7 jours.
En raison des événements actuels, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine.
Politique de livraison gratuite
Pour la plupart des destinations, y compris les Pays-Bas, il n’y a pas de minimum pour la livraison gratuite. Cela ne s’applique pas à l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Des questions sur une destination : [email protected].
Méthodes de livraison
(1) Livraison gratuite
Transporteur : EMS
Coût : gratuit
Délai de préparation : 1-2 semaines
Délai d’acheminement : 2-4 semaines (vers la plupart des pays, dont les Pays-Bas)
(2) Fast Shipping (UPS/DHL Express/Fedex) : 5-7 jours
Disponible pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Transporteur : UPS/DHL Express/Fedex
Coût : 100 EUR par produit
Délai de préparation : 1-2 semaines
Délai d’acheminement : 5-7 jours
Remarque : Ces informations sont indicatives. Dans un même pays, le délai peut varier selon la région.
Le processus d’expédition (en jours ouvrés) est le suivant :
Délai de livraison = temps de préparation + temps d’acheminement
Dès réception des informations de commande, nous la préparons. La préparation peut prendre 1-2 semaines. Certaines lampes sur mesure demandent plus. Après l’envoi, nous transmettons le numéro de suivi et le site de consultation.
(1) Vérifier le stock.
(2) Confirmer si l’article doit être personnalisé.
(3) Vérifier l’adresse de livraison.
(4) Confirmer que l’article relève de la politique d’expédition.
(5) Si tout est prêt, la commande part de notre entrepôt.
Fournissez une adresse complète (le numéro de rue est nécessaire). Sinon le service client vous contactera, ce qui peut retarder l’envoi.
Une fois la commande expédiée, nous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi et le site de consultation.
Délai de livraison
Le délai indiqué n’est qu’une estimation et dépend surtout du temps d’acheminement.
Les niveaux de stock du site reposent sur nos stocks ou ceux du fabricant. Le stock peut changer vite. Même si « en stock » s’affiche, l’article peut être vendu au moment de la commande.
Ne planifiez pas un électricien d’après le stock ou le délai du site. Faites-le seulement à l’arrivée de l’article.
Droits de douane
Des droits peuvent s’appliquer si le plus grand côté du colis dépasse 60 cm. Cela concerne environ 5 % des cas. S’il y a un droit, nous prenons 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, les droits vers les Pays-Bas et d’autres pays européens sont de 0–20 € par pièce.
En cas de doute : [email protected]
Compensation pour retard
Si les marchandises n’arrivent pas à temps, nous offrons 10 % du prix de commande des articles retardés en compensation.
Retard possible
La logistique peut ralentir. Nous traiterons et livrerons aussi vite que possible.
Questions sur la politique d’expédition : [email protected]
Questions / réponses
Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
Vérifiez la date de commande et le délai d’acheminement. Vous pouvez aussi suivre le colis. En général sous deux mois selon l’adresse et le produit. Sinon [email protected].
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Utilisez https://www.17track.net/en ou [email protected].
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute : [email protected]. Nous ne livrons pas en Ukraine.
Dois-je payer des droits de douane ?
Des droits peuvent exister seulement si le plus grand côté dépasse 60 cm, environ 5 % des cas. Alors nous prenons 20 % de ce montant. Le plus souvent 0–20 € par pièce.
Pourquoi le suivi n’est-il pas mis à jour ?
La logistique peut ralentir. Nous traiterons et livrerons aussi vite que possible.
